דף נחיתה שממיר: המרכיבים שהופכים מבקר מזדמן ללקוח משלם
משלמים על קליקים ולא מקבלים פניות? ייתכן שהבעיה בדף הנחיתה. מדריך מעשי לבניית דף שמשכנע, מהכותרת ועד הטופס.
עסקים רבים משקיעים סכומים לא מבוטלים בפרסום ממומן בגוגל, בפייסבוק ובאינסטגרם, ואז מתאכזבים מהתוצאות. הקליקים מגיעים, אבל הטלפון לא מצלצל והטפסים לא מתמלאים. במקרים רבים הבעיה איננה במודעה אלא במה שקורה אחריה: בדף שאליו מגיע הגולש. דף נחיתה הוא הרגע שבו מבקר מחליט אם להשאיר פרטים, לקנות או לסגור את הלשונית. ההבדל בין דף בינוני לדף טוב יכול להכפיל ואף לשלש את מספר הפניות מאותו תקציב פרסום.
מה זה בעצם דף נחיתה
דף נחיתה הוא עמוד שנבנה עם מטרה אחת ברורה: לגרום למבקר לבצע פעולה מסוימת. זה יכול להיות השארת פרטים, הרשמה לסדנה, הורדת מדריך או רכישה. בניגוד לעמוד הבית של האתר, שמציג את כל מה שהעסק עושה ומאפשר לנווט לכל מקום, דף נחיתה ממוקד ומצמצם הסחות דעת.
העיקרון החשוב ביותר הוא התאמה בין המודעה לדף. גולש שלחץ על מודעה שמבטיחה הנחה על טיפולי שיניים לילדים צריך לנחות בדף שמדבר בדיוק על זה, ולא בעמוד כללי של המרפאה. כל פער בין ההבטחה במודעה לבין מה שמופיע בדף מגדיל את הסיכוי שהגולש יעזוב.
הכותרת: שלוש שניות להחליט
מחקרי שימושיות מראים שוב ושוב שגולשים מחליטים במהירות רבה אם להישאר בעמוד. הכותרת היא הדבר הראשון שהם קוראים, ולכן היא צריכה להבהיר מיד מה מקבלים ולמה זה רלוונטי עבורם. כותרת טובה מתמקדת בתועלת ללקוח ולא בעסק עצמו. במקום שם החברה בגדול, עדיף משפט שמתאר את הבעיה שנפתרת.
מתחת לכותרת כדאי להוסיף משפט משנה קצר שמרחיב ומחזק, ותמונה או סרטון שממחישים את השירות. תמונות אמיתיות של העסק, של הצוות ושל לקוחות מרוצים עובדות כמעט תמיד טוב יותר מתמונות סטוק גנריות, כי הן משדרות אותנטיות.
הנעה לפעולה ברורה ובולטת
כל דף נחיתה צריך פעולה מרכזית אחת, והכפתור שמוביל אליה צריך להיות בולט, בצבע שמתבלט על רקע העמוד, עם טקסט שמתאר בדיוק מה יקרה. ניסוחים כמו קבלו הצעת מחיר או שריינו מקום בסדנה עובדים טוב יותר מניסוחים עמומים כמו שלח או לחץ כאן.
בעמוד ארוך כדאי לחזור על הכפתור כמה פעמים לאורך הגלילה, כך שהגולש לא יצטרך לחזור למעלה ברגע שהשתכנע. בישראל, שבה חלק גדול מהגלישה נעשה מהטלפון, כדאי מאוד לשלב גם כפתור חיוג וכפתור וואטסאפ צפים, כי רבים מעדיפים לדבר או לכתוב במקום למלא טופס.
הטופס: כמה שפחות, יותר טוב
כל שדה נוסף בטופס מוריד את הסיכוי שהגולש ישלים אותו. ברוב המקרים מספיקים שם ומספר טלפון, ולעיתים שדה אחד נוסף שעוזר לסנן או להכין את השיחה. את כל השאר אפשר לברר בשיחה הראשונה. טופס ארוך שמבקש כתובת, תאריך לידה ותקציב כבר בשלב הראשון מבריח לקוחות פוטנציאליים.
חשוב גם לוודא שהטופס עובד היטב בנייד, שהמקלדת המתאימה נפתחת לשדה הטלפון, ושאחרי השליחה מופיעה הודעת תודה ברורה שמסבירה מה יקרה עכשיו ותוך כמה זמן יחזרו אליו. ודאות מפחיתה חרדה ומחזקת את האמון.
אמון: הרכיב שכולם שוכחים
גולש שלא מכיר את העסק צריך סיבות לסמוך עליו. אלמנטים שבונים אמון הם חלק הכרחי מכל דף נחיתה טוב:
- המלצות של לקוחות עם שם ותמונה, באישורם
- לוגואים של לקוחות מוכרים או של גופים שהעסק עבד איתם
- ציון שנות ניסיון, הסמכות מקצועיות או רישיונות רלוונטיים
- תשובות לשאלות הנפוצות ולחששות המרכזיים של הלקוחות
- הבטחה או מדיניות ביטול ברורה, אם רלוונטי
המלצות אמיתיות וספציפיות שוות יותר מעשרות מילים של שבחים עצמיים. משפט של לקוח שמתאר בדיוק איזו בעיה נפתרה לו משכנע הרבה יותר מסיסמה שיווקית.
מהירות, נייד ובדיקות
דף שנטען לאט מאבד גולשים עוד לפני שראו את הכותרת. תמונות כבדות, סקריפטים מיותרים ושרת איטי הם אויבים של המרה. כדאי לבדוק את מהירות הדף בכלים חינמיים ולטפל בבעיות העיקריות, בדרך כלל דחיסת תמונות והסרת רכיבים לא נחוצים.
לבסוף, אין דף נחיתה מושלם מהניסיון הראשון. הדרך לשפר היא לבדוק: לנסות שתי כותרות שונות, שני צבעים לכפתור או שני אורכים של טופס, ולראות מה מביא יותר פניות. גם שינויים קטנים יכולים להפתיע. עסק שבודק ומשפר באופן קבוע יוריד בהדרגה את העלות של כל פנייה.
המסע לא נגמר בשליחת הטופס
גם דף הנחיתה הטוב ביותר לא יעזור אם הפנייה לא מטופלת מהר. מחקרים רבים בתחום המכירות מראים שהסיכוי להפוך פנייה ללקוח יורד ככל שעובר יותר זמן מרגע ההשארה. לקוח שהשאיר פרטים אצלכם השאיר כנראה פרטים גם אצל שני מתחרים, ומי שמתקשר ראשון נמצא ביתרון ברור.
לכן כדאי להגדיר מראש מי מטפל בפניות, לקבל התראה מיידית על כל ליד חדש ולתעד את התוצאה של כל שיחה. רק כך אפשר לדעת אילו קמפיינים ואילו דפים מביאים לקוחות אמיתיים, ולא רק טפסים. המדידה הזו סוגרת את המעגל ומאפשרת לשפר גם את המודעות וגם את הדפים.
כדאי גם לחזור לדף אחרי כמה שבועות ולקרוא אותו בעיניים של לקוח חדש. לעיתים קרובות מגלים משפטים מסורבלים, מידע שחסר או שאלות שנשארו בלי מענה. בדיקה כזו, יחד עם משוב מכמה חברים או לקוחות, חושפת נקודות לשיפור שקשה לראות מבפנים.
לסיכום, דף נחיתה טוב הוא לא עניין של עיצוב מרשים בלבד אלא של מיקוד, בהירות ואמון. כותרת שמדברת על תועלת, הנעה לפעולה ברורה, טופס קצר, הוכחות חברתיות ודף מהיר שמותאם לנייד יהפכו את תקציב הפרסום להשקעה שמחזירה את עצמה.
